Probenversand intern

Download: PDF – interne Versandliste

In unserer internen Versandliste sind die Parameter hinterlegt, die zwischen unseren Standorten versendet werden, sowie der jeweilige Wochentag an dem der Parameter im Labor abgearbeitet wird. Aufgrund von technischen Störungen kann es zu unvorhergesehenen Verzögerungen kommen. Bei längerem Ausfall erfolgt eine Information über unsere Servicemitarbeiter.

Probenversand extern

Download: PDF – externe Liste der Versandlabore

Aufgrund der Übersichtlichkeit des Befundes kennzeichnen wir betroffene Untersuchungen mit * = Fremdlabor. Auf Wunsch können Sie sich zur Auskunft telefonisch oder per E-Mail an uns wenden. Dann werden zu dem gewünschten Befund alle versendeten Untersuchungen mit dem vollständigen Namen des Labors versehen.

Die Zufriedenheit unserer Einsender steht im Mittelpunkt unseres Services. Wenn Sie als Einsender dennoch Anlass für Anregungen und/oder Kritik haben, freuen wir uns über Ihr Feedback. Anregungen, Kritik und Beschwerden können Sie uns gern über unser Kontaktformular mitteilen. Alternativ stehen Ihnen selbstverständlich Ansprechpartner aus dem Innen- und Außendienst zur Verfügung, die Ihr Anliegen aufnehmen und bearbeiten. Hotline: 0800 1219100-50

Wir verfügen als akkreditiertes Labor über einen etablierten Beschwerdemanagement-Prozess. Sobald eine Beschwerde im System erfasst wurde, wird nach einer Erstanalyse durch den Erfasser die zuständige Abteilung ermittelt und die Beschwerde an die abteilungsverantwortliche Leitung systemgesteuert übermittelt. Hier erfolgt eine gründliche Analyse und anschließende Bewertung, die ebenfalls im System erfasst wird. Im Anschluss erfolgt eine aktive Rückmeldung an den Beschwerdeführer mit konkreten Angaben zu Fehlerursachen und -lösungen. Durch regelmäßige statistische Auswertungen und Analysen der Beschwerden, Anregungen oder Kritiken können wir unsere Prozesse im Labor optimieren und damit die Kundenzufriedenheit steigern.

Die Messunsicherheit beschreibt die Streuung von Messergebnissen. Jedes Messergebnis ist einer Messunsicherheit unterworfen, die von ganz unterschiedlichen Unsicherheitsfaktoren, Abweichungen und tlw. auch nicht bekannten Einflussgrößen herrührt. Sie ist als Schätzwert definiert, der den Wertebereich angibt, innerhalb dessen der wahre Wert zu erwarten ist.

Die Kenntnis der Messunsicherheit kann für die Beurteilung der Signifikanz von Laborbefunden sehr hilfreich sein. Die Untersuchungsergebnisse dienen dem behandelnden Arzt i. d. R. für zwei wichtige Fragestellungen:

• Wie ist die Absolutlage eines Untersuchungsergebnisses relativ zum Referenzbereich?
• Ist die Abweichung eines Untersuchungsergebnisses vom Vorwert signifikant (Verlaufskontrolle)?

Die für die Signifikanzbetrachtung entscheidende Gesamtmessunsicherheit von Untersuchungsergebnissen im Labor ist abhängig von:

• Einflussgrößen
  – biologisch-physiologische Faktoren des Patienten (z.B. unveränderliche wie Alter, Größe, Geschlecht, Rasse, Erbfaktoren u. veränderliche wie Ernährungs-, Trainings- und Belastungszustand, Tages- und andere Rhythmen)
  – diagnostische o. therapeutische Maßnahmen (z.B. Injektionen, Infusionen, pharmakologisch bedingte Stoffwechselveränderungen)
  – pathologische Faktoren (z.B. Trauma, Operationen, Schock)
• Störfaktoren
  – Konsequenzen diagnostischer u. therapeutischer Maßnahmen, speziell Einfluss von Medikamenten
  – Störungen durch Probenbestandteile (externe der Probe beigemengte Stoffe)
• der Präanalytik
  – Patientenvorbereitung (z.B. Einhaltung der Nahrungskarenz, Einnahme von Medikamenten)
  – Probennahme
  o Einflussgrößen (z.B. Art der Probe, Körperlage, Tageszeit, Stauungszeit)
  o Störfaktoren (z.B. Gerinnung, Hämolyse, Lipämie, Lagerung)
  – Probentransport (z.B. Dauer, Temperatur)
  – Probenvorbereitung (z.B. Zentrifugation, Verdünnung)
• der Präzision des analytischen Laborprozesses. Dies ist die Bezeichnung für die Übereinstimmung zwischen Wiederholungsmessungen und entspricht der Interassaypräzision. Der sogenannte Variationskoeffizient (= relative Standardabweichung) als Maß für den statistischen (zufälligen) Fehler bei wiederholter Messung ist charakteristisch für eine Methode, wobei seine Größe stark von der Lage des Messwertes abhängig sein kann. Zum Beispiel kann eine Methode bei niedrigen Messsignalen eine größere relative Streuung aufweisen als bei höheren.
• der Richtigkeit des analytischen Laborprozesses. Die methoden- u. messsystemabhängige Abweichung vom wahren Wert. Viele der aufgeführten Faktoren, welche die „Gesamtmessunsicherheit“ bedingen, sind stark abhängig von den individuellen Gegebenheiten beim Patienten. Eine Abschätzung des Beitrages dieser Unsicherheit kann nur in Kenntnis des betroffenen Individuums und der medizinischen Gegebenheiten vorgenommen werden.
  Regelmäßige Kontrollmessungen und weitere Maßnahmen gewährleisten, dass Abweichungen und Schwankungen zusammen genommen gering genug sind, um sicherzustellen, dass das Endergebnis dem wahren Wert möglichst nahe kommt.
  Unabdingbar hierfür ist auch Ihre Mithilfe: Bitte teilen Sie uns Informationen zu Probennahmebedingungen, Ausgangsprobenvorbereitung und Lagerung mit.
  Auf Anfrage erteilen wir Ihnen gern Auskünfte zur Messunsicherheit, damit die medizinische Interpretation labordiagnostischer Untersuchungsergebnisse sinnvoll und patientenorientiert erfolgen kann.